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Conectivo
Fazer Diagnóstico
Para E-commerce Recorrente & Clubes (GMV R$5M – R$50M)

Combata o churn de assinaturas e reative seus clientes

Traduzimos seus dados de VTEX, Shopify, Klaviyo e GA4 em fluxos automáticos de retenção e inteligência de mídia. Entregas de 10 a 25 dias úteis com preço fixo.

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DO CAC AO LTV

Seu cliente foi esfriando — e você só soube quando ele cancelou.

O assinante não cancela do nada. Ele pausou a assinatura, parou de abrir seus e-mails semanais, reduziu a frequência de compras ou realizou uma devolução. Esses sinais comportamentais estavam nos seus logs, mas ninguém estava cruzando. Quando o cancelamento chegou, o CAC já tinha virado prejuízo líquido.

O Fator Recompra: Além do churn ativo, e-commerces com recorrência perdem de 15% a 25% do faturamento mensal por não reativar bases inativas de forma personalizada. A recompra inteligente vale 5x mais do que adquirir novos leads.

Como a Conectivo resolve o fluxo:

1

Data Audit (DIAG-001)

Avaliamos cobertura de pedidos da VTEX/Shopify, integridade do ESP e taxa de guest checkout antes de começar.

2

Churn Predictor & Win-Back

Lemos a queda de engajamento 60+ dias antes e dividimos inativos em 5 grupos baseados em valor histórico real.

3

Automatizações ESP (Klaviyo/RD)

Integramos o modelo diretamente na sua régua de e-mail, gerando disparos automáticos baseados no score preditivo de cada usuário.

MÉTRICAS QUE IMPORTAM

Alinhados com a saúde financeira do E-commerce

Focamos nos indicadores que determinam a eficiência operacional e a margem líquida do seu modelo de recompras.

Métrica Principal

Churn de Assinantes

Controlado preditivamente pela task RETEN-001 e automatizado pelo agente IA-001, disparando alertas e campanhas no ESP antes do cancelamento formal.

Métrica de Base

Taxa de Reativação

Incrementada pelo módulo de Win-Back, que classifica a base de inativos por valor histórico e probabilidade real de recompra espontânea.

Métrica de Eficiência

ROAS Real (Attribution)

Calibrado via Atribuição de Mídia (MÍDIA-001), eliminando a dupla contagem e identificando distorções de cliques inflados do Google PMax.

Métrica de Faturamento

LTV por Cohort

Construído pela task AQUIS-002, mapeando a receita acumulada real e o tempo de payback de cada canal de aquisição em 12 e 24 meses.

CATÁLOGO DE TASKS E-COMMERCE

Selecione a task para iniciar a sua sprint

Entregas de dados de alto valor prático, executadas de 10 a 25 dias úteis.

10 Dias ÚteisR$ 3.500

Audita e mapeia a qualidade das transações da plataforma (VTEX/Shopify), cobrindo a integridade dos IDs de clientes, taxas de identificação em guest checkouts, mapeamento de UTMs gravados nos pedidos e conexões de APIs com Klaviyo ou RD Station antes de iniciar análises preditivas.

O que você recebe:

Relatório completo com semáforo de viabilidade (🟢 🟡 🔴) para as tasks do catálogo + roteiro de remediações estruturado + handoff de 75 min gravado.

Plataformas suportadas
  • ✓ VTEX (Recomendado)
  • ✓ Shopify
  • ✓ Nuvemshop / Outras
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RETEN-001 — RETENÇÃO

Churn Prediction & Win-Back

25 Dias ÚteisR$ 8.500

Cruza histórico de pedidos, acessos de e-mail e aberturas para prever o risco de churn ativo em clubes ou recompras frequentes. Adicionalmente, segmenta a base inativa (win-back) em 5 perfis distintos de valor de vida (LTV), gerando campanhas personalizadas para clientes com alta chance de recompra espontânea.

O que você recebe:

Pontuações de risco de churn por usuário + dashboard de alertas de pausa e inatividade + segmentação de win-back em 5 subgrupos + handoff gravado.

Requisitos
  • • Pré-requisito recomendado: DIAG-001
  • • Histórico de pedidos de pelo menos 18 meses
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25 Dias ÚteisR$ 6.900 + Retainer

Integra os scores de churn gerados semanalmente pelo modelo preditivo diretamente nas réguas automáticas do Klaviyo ou RD Station. Dispara e-mails de intervenção dinâmicos baseados no perfil de compra, compras passadas e descontos tolerados de cada cliente individual.

O que você recebe:

Conexão integrada Klaviyo/RD Station em produção + painel de acompanhamento de receita preservada + templates dinâmicos de intervenção.

Requisitos e Retainer
  • • Pré-requisito obrigatório: RETEN-001
  • • Suporte e Retainer: R$ 1.900/mês
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EXPAN-001 — LTV E SEGMENTAÇÃO

LTV e Segmentação de Clientes (RFM Calibrado)

25 Dias ÚteisR$ 8.500

Calcula o LTV e constrói segmentações RFM (Recência, Frequência, Valor Monetário) customizadas para a sua vertical específica de e-commerce (ciclo de beleza ≠ moda). Identifica 6 faixas acionáveis como Champions, Loyal, At Risk e Hibernating com réguas e abordagens individualizadas.

O que você recebe:

Segmentação RFM atualizada em tempo real + mapas de LTV projetados em 12 e 24 meses + arquivo de dados de perfis de alto valor para alocação de tráfego pago.

Requisitos
  • • Pré-requisito recomendado: DIAG-001
  • • Histórico mínimo de pedidos de 12+ meses
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MÍDIA-001 — MÍDIA & ATRIBUIÇÃO

Atribuição de Mídia e PMax Audit

25 Dias ÚteisR$ 7.900

Mapeia jornadas multitoque e reconcilia as discrepâncias de ROAS reportadas pelas plataformas de anúncios (Google PMax e Meta) contra a receita real consolidada no financeiro/faturamento. Desenha o creditamento correto para e-mails, anúncios Meta e remarketing de shopping.

O que você recebe:

Relatório comparativo de modelos de atribuição + simulação de realocação de budget de mídia + slide deck executivo pronto de 5 slides + handoff gravado.

Requisitos
  • • Pré-requisito recomendado: DIAG-001
  • • Google Analytics (GA4) com User ID ativo
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A PROGRESSÃO NATURAL

Construindo uma operação previsível

Organize sua operação de forma modular. Cada fase retroalimenta a inteligência da etapa seguinte.

Onboarding

DIAG-001 Audit

Mapeia integridade da VTEX/Shopify e abre caminho para os modelos.

R$ 3.500
Fase 1
Retenção

RETEN-001 + IA-001

Neutraliza a perda de MRR do clube de assinantes e automatiza disparos.

R$ 15.400
Fase 2

AQUIS-002 + MÍDIA-001

Entende o payback real por UTM e repara a alocação de anúncios pago.

R$ 15.800
Fase 3

EXPAN-001

Segmenta inativos e VIPs e extrai LTV adicional da base atual.

R$ 8.500
FAQ

Perguntas sobre e-commerce preditivo

Saiba como a inteligência estatística de dados se integra no dia a dia do seu e-commerce.

O que acontece se eu tiver alta taxa de compra sem identificação (guest checkout)?
Se a sua taxa de guest checkout for maior que 40%, torna-se difícil traçar o histórico de compras individuais de forma precisa. No DIAG-001 (Auditoria), calculamos essa proporção exata e, caso necessário, estruturamos primeiro um roteiro para que seu checkout capture a identificação em conformidade com as regras da LGPD, antes de modelar o churn.
Como funciona o Agente de IA (IA-001) integrado ao Klaviyo?
O agente IA-001 automatiza a ação em cima do score preditivo de churn. Toda semana, ele analisa a lista de clientes em risco gerada por RETEN-001 e alimenta eventos personalizados no Klaviyo ou RD Station. Com lógica baseada em desconto personalizado (não oferecendo desconto a quem já compra sem desconto) e histórico de categoria, o agente otimiza suas réguas de e-mail sem deteriorar sua margem de contribuição.

Mova os indicadores do seu E-commerce em 25 dias

Mapeie a qualidade inicial dos seus dados de vendas e logs de checkout sem custos inflados.

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