CONTRATO E GARANTIA
Termos de Serviço
Entenda o funcionamento operacional, prazos e direitos de propriedade das sprints da Conectivo.
Bem-vindo à Conectivo. Os serviços prestados no modelo TaaS (Task-as-a-Service) estão condicionados à aceitação e conformidade com os termos descritos abaixo. Ao contratar qualquer sprint do nosso catálogo, você concorda integralmente com essas condições.
1. Objeto do Serviço (TaaS)
A Conectivo oferece serviços estruturados de engenharia de dados, modelagem estatística, machine learning e inteligência artificial através de sprints com escopo fechado, prazo fixo e preço transparente conforme listado no nosso catálogo.
A contratação de cada sprint é individual e independente, não gerando vínculos empregatícios de qualquer natureza ou contratos de desenvolvimento contínuo de longo prazo por padrão.
2. Cooperação e Envio de Inputs
A execução das sprints no prazo estipulado (ex: 25 dias úteis) depende do fornecimento completo das informações solicitadas no formulário de onboarding e no documento "Input Contract" da respectiva task.
- Prazo de Onboarding: O cliente se compromete a entregar os acessos às ferramentas e extrações de dados em até 3 dias úteis após a contratação.
- Suspensão de Cronograma: O atraso no envio de inputs essenciais por mais de 5 dias úteis resultará na suspensão temporária da tarefa, que será reagendada conforme a disponibilidade técnica de nossa equipe de engenharia.
3. Garantia de Viabilidade de Dados (Risco Zero)
Toda sprint preditiva de dados exige uma análise preliminar de prontidão técnica. Caso a auditoria inicial identifique que os dados compartilhados possuem falhas de integridade ou volume insuficiente que impeçam a calibragem do modelo (ex: alta taxa de guest checkout no e-commerce ou CRM desestruturado no SaaS):
- O cliente será notificado imediatamente e a sprint de modelagem será pausada.
- Oferecemos a devolução imediata e integral da diferença financeira ou a conversão do escopo contratado para uma sprint de remediação e estruturação técnica sem custos adicionais.
4. Propriedade Intelectual
O cliente detém a **propriedade intelectual exclusiva e irrestrita** sobre todos os entregáveis customizados criados durante as sprints de dados (incluindo painéis do Looker Studio, arquivos de modelagem, bases estruturadas score files, playbooks operacionais e códigos de pipelines integrados).
Nenhum código-fonte ou dado proprietário do cliente será compartilhado ou reutilizado em sprints de outros clientes da Conectivo.
5. Acordo de Confidencialidade (NDA)
Ambas as partes se comprometem a manter sigilo absoluto sobre todas as informações comerciais, métricas financeiras, logs operacionais de produtos e credenciais técnicas compartilhadas. Este acordo de confidencialidade permanece ativo mesmo após o encerramento da sprint ou encerramento dos contratos de serviço.
6. Dúvidas e Cancelamento
Em caso de dúvidas sobre as condições de serviço ou para relatar problemas técnicos de acesso às entregas, envie um e-mail para atendimento@conectivo.com.br ou fale conosco via WhatsApp no (11) 99017-0551.