SEGURANÇA E CONFORMIDADE
Política de Privacidade
Como cuidamos e protegemos as informações da sua empresa e dos seus clientes em nossas sprints.
A Conectivo (conectivo.com.br) tem como compromisso fundamental a privacidade e a segurança das informações de seus clientes e dos dados compartilhados para a execução de nossas sprints de dados (TaaS). Esta política detalha como coletamos, tratamos, anonimizamos e protegemos esses dados em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Coleta de Informações Cadastrais
Coletamos informações básicas de contato comercial fornecidas voluntariamente por você ao preencher nossos formulários ou interagir conosco:
- Dados cadastrais: Nome completo, e-mail corporativo, número de telefone corporativo (WhatsApp).
- Dados operacionais da empresa: Segmento de mercado (como Varejo, Saúde, Serviços), stack de tecnologias utilizadas (ex: HubSpot, Stripe, VTEX) e metas comerciais desejadas.
2. Tratamento de Dados em Sprints Analíticas (TaaS)
Para a realização das tarefas do catálogo da Conectivo (como Churn Preditivo ou Lead Scoring), o cliente fornece extrações de bancos de dados históricos. Adotamos o protocolo de **minimização de dados** e **PII Cleaning**:
- Eliminação de Dados Pessoais (PII): Antes do envio de qualquer base histórica, orientamos a remoção de informações pessoais sensíveis como nomes de pessoas físicas, CPFs, telefones pessoais e endereços residenciais.
- Uso de Identificadores Criptográficos: Para correlacionar comportamentos sem expor a identidade dos seus clientes, as análises utilizam apenas identificadores de contas (ex:
customer_idou hashes SHA-256). - Acessos Temporários: Credenciais de leitura concedidas a ferramentas de CRM (HubSpot/Salesforce) ou bancos de dados analíticos são utilizadas exclusivamente durante a execução da sprint contratada e revogadas após a entrega técnica.
3. Segurança e Armazenamento
Todos os dados corporativos e extrações históricas compartilhados com a Conectivo são armazenados em repositórios criptografados de alta segurança. O acesso a essas informações é estritamente limitado aos engenheiros de dados e cientistas alocados diretamente na sua sprint.
Mantemos as extrações em nossos servidores apenas durante o período contratual e realizamos a **exclusão definitiva** de todas as bases analíticas em até 30 dias após a conclusão e aceite do handoff técnico.
4. Direitos sob a LGPD
Como controlador dos dados fornecidos à Conectivo, você possui direitos assegurados por lei, incluindo:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar os dados arquivados.
- Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados.
- Requerer a exclusão imediata e definitiva dos dados de contato corporativo e bases de sprints compartilhadas.
5. Contato sobre Privacidade
Caso tenha qualquer dúvida sobre o processamento de dados da sua empresa ou deseje solicitar a exclusão de suas informações de nossa base, envie um e-mail para atendimento@conectivo.com.br ou contate nosso encarregado de proteção de dados via WhatsApp no (11) 99017-0551.