Task Spec: Assistente de Inteligência e Análise Conversacional (TaaS Chat)
Especificação técnica detalhada de entregáveis, requisitos de dados e prazos.
Task Spec: Assistente de Inteligência e Análise Conversacional (TaaS Chat)
Conectivo — Catálogo TaaS · Versão E-commerce / Recorrência
ID: IA-002
Versão: 1.2.0
Domínio: Analytics / IA Conversacional
Tier: IA (Sistema Entregável)
ICP: E-commerce com recorrência (GMV R$5M–50M)
Status: Ativo
Atualizado: 2026-06-25
Autor: Cairo Cananéa
Por que esta Sprint existe: Manter painéis de dados (dashboards) e relatórios complexos não garante que o time de CRM ou marketing os consulte no dia a dia. Gestores de e-commerce e retenção frequentemente precisam de respostas rápidas para orientar suas ações e acabam dependendo do analista de BI ou da agência de marketing para montar filtros simples. Esta task implementa um assistente de inteligência artificial conectado diretamente às suas bases e dashboards Conectivo, respondendo a perguntas operacionais sobre recompra, churn de assinaturas e comportamento RFM em linguagem natural.
O Desafio: A ineficiência no acesso a métricas de e-commerce
Para tomar decisões rápidas em campanhas de CRM ou promoções, os gestores necessitam de respostas imediatas. Dúvidas comuns como "qual cohort de assinantes apresentou maior cancelamento nos últimos 3 meses?" ou "quem são os clientes em risco no segmento VIP esta semana?" exigem a navegação em múltiplos relatórios ou a criação de planilhas manuais.
O IA-002 democratiza a análise de dados dentro da sua operação:
- Interface Simples em Linguagem Natural: O time consulta métricas e segmentos diretamente via chat (Slack, Teams ou web), sem necessidade de conhecimento técnico em queries.
- Respostas com Rigor de Dados: O assistente responde baseando-se estritamente nas bases e data products Conectivo já homologados, evitando respostas vagas ou alucinações.
- Agilidade no CRM: O gestor do e-commerce consegue consultar métricas operacionais para orientar os envios do ESP de forma rápida e independente de suporte de terceiros.
Como o Assistente Conversacional apoia as decisões da sua loja
Conectamos a inteligência do agente aos pipelines de dados em produção e configuramos as réguas de perguntas e permissões:
Tradução Automática de Métricas de E-commerce
O assistente compreende conceitos específicos de e-commerce com recorrência (como taxa de recompra em 90 dias, ticket médio por segmento RFM, assinantes pausados e ROAS real), buscando os dados diretamente na fonte.
Geração de Tabelas e Gráficos Inline
Caso a pergunta exija um comparativo de canais (como o payback de Meta vs. Google) ou a lista de clientes com maior LTV, o agente exibe as visualizações em tempo real no chat.
Backlog de Cobertura de Dados
Perguntas complexas ou sobre bases não integradas são registradas em uma lista de melhorias, servindo como guia para futuras integrações de dados necessárias para a empresa.
O que sua empresa recebe nesta sprint
Em exatamente 25 dias úteis, a Conectivo entrega a infraestrutura analítica configurada:
- Assistente de IA Conversacional Ativo (Slack/Teams/Web): Agente integrado aos data products Conectivo e configurado para interações por linguagem natural.
- Catálogo de Cobertura de Métricas: Manual de documentação listando as perguntas e métricas respondidas pelo assistente e dicas de uso para o time de CRM.
- Painel Dinâmico de Monitoramento de Uso: Dashboard simples exibindo o volume de consultas feitas, usuários ativos e a relação de perguntas sem resposta (backlog).
- Workshop de Handoff e Alinhamento: Workshop de 75 minutos detalhando o funcionamento do bot para as equipes de marketing, CRM e diretoria.
O que precisamos para começar?
Para desenvolver e integrar o assistente analítico, precisamos de:
- Pelo menos 1 Data Product Conectivo Ativo: Bases estruturadas (como as de cohorts ou RFM) prontas para consulta.
- Glossário do Negócio: Definições operacionais de métricas chaves e nomenclatura de campanhas e canais.
- Acessos de Integração: Credenciais de API para a plataforma de escolha (Slack, Teams ou interface web).
Garantia e Investimento
- Escopo Standard: Conexão com até 3 fontes de dados Conectivo e limite de até 10 usuários ativos. Investimento de R$ 5.900 de setup + R$ 1.500/mês de manutenção.
- Escopo Complexo: Integração com múltiplos data products e sistemas paralelos, integração Slack/Teams nativa e controle de perfis de permissão diferenciados para Vendas, CRM e Liderança. Investimento de R$ 8.900 de setup + R$ 2.500/mês de manutenção.
- Garantia de Sincronismo: O assistente informa a data de atualização dos dados in each resposta. Se a API de conexão do chat apresentar problemas ou as tabelas estiverem inconsistentes, realizamos a manutenção corretiva sem custos adicionais.