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Conectivo
Fazer Diagnóstico
AQUIS-002Aquisição

Task Spec: Inteligência de Cohort por Canal e Análise de LTV

Especificação técnica detalhada de entregáveis, requisitos de dados e prazos.

Task Spec: Inteligência de Cohort por Canal e Análise de LTV

Conectivo — Catálogo TaaS · Versão E-commerce / Recorrência

ID:           AQUIS-002
Versão:       1.2.0
Domínio:      Aquisição
ICP:          E-commerce com recorrência (GMV R$5M–50M)
Tier:         1
Status:       Ativo
Atualizado:   2026-06-25
Autor:        Cairo Cananéa

Por que esta Sprint existe: Avaliar o sucesso das suas campanhas de anúncios digitais olhando apenas para o retorno imediato (ROAS de primeiro clique) nas plataformas é arriscado. Compradores atraídos por ofertas baratas ou promoções de cupom de primeiro pedido podem comprar uma vez e nunca mais voltar. Por outro lado, canais mais caros de aquisição podem atrair os clientes recorrentes e assinantes de clubes de maior valor a longo prazo. Esta task segmenta sua base transacional por canais de aquisição para calcular a curva real de recompra e o ciclo de vida (LTV) por canal.

O Desafio: A ineficiência de otimizar verba apenas por ROAS curto

Decidir quais canais de aquisição de anúncios devem receber verba baseando-se em vendas imediatas de curto prazo gera perda de lucratividade. Sem enxergar a receita agregada de recompra (LTV) que cada canal traz nos próximos 6 a 12 meses, você pode estar cortando canais que trazem os clientes mais fiéis ou injetando dinheiro em canais que trazem compradores únicos de margem negativa após o CAC.

O AQUIS-002 direciona seu investimento de mídia para a geração de receita recorrente:

  • Curva de Receita Acumulada por Canal: Calculamos o faturamento real que cada cohort de clientes traz ao longo dos meses, revelando quais canais de publicidade geram sustentabilidade financeira.
  • Cálculo Real de Payback: Identificamos exatamente em qual mês o faturamento cumulativo dos clientes adquiridos por um canal cobre o custo investido na sua captação (CAC).
  • Matriz de Alocação de Orçamento (LTV vs. CAC): Criamos uma matriz de quatro quadrantes comparativa para indicar quais canais devem ser escalados de forma agressiva e quais exigem reajuste.

Como o Cohort por canal guia a sua estratégia de marketing

Estruturamos as transações de compra históricas e os dados de UTMs do primeiro pedido para analisar o comportamento de recompra:

Mapeamento da Frequência de Pedidos por Cohort

Analisamos a recorrência e o ticket médio dos clientes ao longo de 12 e 24 meses, identificando o comportamento de compras recorrentes e assinaturas por canal original.

Identificação de Qualidade de Leads e Assinaturas

Cruzamos os dados de adesão ao clube de assinaturas com o canal de publicidade original, detectando quais campanhas são mais eficientes em reter assinantes por mais tempo.

Diagnósticos de Conversão da Base

Se todos os canais de anúncios apresentarem curvas de recompra deficientes, sinalizamos a necessidade de focar nas estratégias de reativação (RETEN-001) e funil de CRM antes de injetar mais orçamento em mídia.

O que sua empresa recebe nesta sprint

Em exatamente 25 dias úteis, a Conectivo entrega a infraestrutura analítica configurada:

  1. Dashboard de Cohorts e Recompra (Looker Studio): Painel gerencial apresentando as curvas de receita acumulada por canal original, frequência de novos pedidos e taxas de retenção histórica da base de clientes.
  2. Relatório Analítico de LTV e Payback (XLSX): Planilha interativa estruturada com o faturamento detalhado por cohort de canal e as projeções ajustadas de LTV e tempos de retorno (payback) por canal.
  3. Matriz Estratégica de Decisão de Budget: Mapeamento de canais classificados em quatro quadrantes com base na relação LTV:CAC de cada origem de tráfego.
  4. Workshop de Entrega e Handoff: Workshop de 75 minutos com os heads de Performance, CRM e Diretoria de E-commerce para apresentar as análises e definir a redistribuição estratégica do orçamento.

O que precisamos para começar?

Para estruturar e calcular os cohorts de e-commerce, precisamos de:

  • Histórico de Vendas (24 meses): Registro histórico completo de pedidos faturados com identificador de cliente (customer_id).
  • Parâmetros de Rastreamento (UTMs): UTMs de origem (source/medium/campaign) gravadas no primeiro pedido de cada cliente.
  • Investimento em Mídia: Custos e investimentos mensais divididos por canal publicitário.

Garantia e Investimento

  • Escopo Standard: Análise abrangendo até 4 canais pagos com histórico estruturado na plataforma do e-commerce (VTEX/Shopify). Investimento de R$ 7.900.
  • Escopo Complexo: Operações com 5 ou mais canais de mídia pagos, ou base de dados transacionais fragmentada em múltiplos sistemas de faturamento e marketplaces. Investimento de R$ 11.060.
  • Garantia de Cobertura de Dados: Caso a plataforma do cliente apresente uma alta proporção de pedidos sem rastreamento de UTMs no primeiro pedido (> 30%), adaptamos a sprint para focar no diagnóstico profundo das contas identificadas e fornecemos o manual técnico para configurar e higienizar o rastreamento dos leads futuros.